Pensata per aiutare gli utenti a capire meglio i loro diritti riguardo alle utenze di energia elettrica e gas, soprattutto dopo la liberalizzazione del mercato. Con la liberalizzazione, i consumatori hanno molte più opportunità di scegliere un fornitore che si adatti meglio alle loro esigenze, ma questo comporta anche una maggiore responsabilità nel conoscere le regole e nel difendersi da possibili pratiche scorrette. Scegliere un nuovo fornitore di energia può sembrare complicato a causa della vasta gamma di opzioni disponibili, ma con un po’ di attenzione e le giuste informazioni è possibile evitare problemi e sfruttare appieno i vantaggi della concorrenza. In questa guida parleremo di come scegliere il miglior fornitore, di come gestire le chiamate di telemarketing, di come affrontare eventuali modifiche al contratto e di come ottenere tutele se si è un consumatore vulnerabile. La Guida si propone di insegnare al consumatore l’importanza di monitorare i consumi, le modalità di segnalare eventuali problemi e come trovare assistenza quando necessario.